Interact Analysis ujawnia wyniki swojej ankiety dotyczącej nabywców robotów mobilnych na rok 2024, obejmującej preferencje, oczekiwania i wyzwania, przed którymi stoją użytkownicy końcowi automatyzacji mobilnej.

Roboty mobilne stały się nieodzowną częścią krajobrazu automatyzacji, oferując elastyczność, skalowalność i wydajność w różnych branżach i zastosowaniach. Ale czego klienci naprawdę oczekują od robotów mobilnych i jak oceniają oraz wybierają różne technologie i dostawców? Aby odpowiedzieć na te pytania, przeprowadziliśmy globalną ankietę wśród 300 nabywców i użytkowników robotów mobilnych, obejmującą różne wielkości firm, sektory i regiony. Celem ankiety było zrozumienie obecnego i przyszłego wykorzystania robotów mobilnych, czynników wpływających na decyzje zakupowe oraz problemów i korzyści wynikających z użycia automatyzacji mobilnej. Oto niektóre z kluczowych wniosków z raportu.

Adopcja robotów mobilnych rośnie, ale nierównomiernie

Ankieta ujawniła, że adopcja robotów mobilnych rośnie w różnych branżach, ale nie w tym samym tempie ani na tym samym poziomie w każdym sektorze. Większość respondentów (59%) wskazała, że już korzysta z jakiejś formy automatyzacji mobilnej w swoich zakładach, takich jak automatyczne wózki widłowe, platformy, przenośniki czy AMR-y (autonomiczne roboty mobilne). Jednakże ten odsetek różnił się znacząco w zależności od wielkości firmy i sektora. Większe firmy (z przychodami powyżej 1 miliarda dolarów) były bardziej skłonne do korzystania z robotów mobilnych niż mniejsze, a producenci – zwłaszcza w sektorach motoryzacyjnym, elektrycznym i półprzewodnikowym – częściej korzystali z robotów mobilnych niż detaliści, firmy 3PL (third-party logistics) czy inne branże. Co więcej, większość respondentów (71%) stwierdziła, że jedynie częściowo zautomatyzowała swoje procesy za pomocą robotów mobilnych, co wskazuje, że wciąż istnieje możliwość poprawy i rozszerzenia automatyzacji mobilnej.

Koszty i wyzwania związane z integracją są głównymi barierami i czynnikami napędzającymi adopcję robotów mobilnych

Ankieta również ujawniła, że koszty i trudności z integracją są głównymi barierami i czynnikami napędzającymi adopcję robotów mobilnych, a także że były to dwa kluczowe czynniki przy wyborze technologii i dostawców. Najczęstszym powodem niekorzystania z robotów mobilnych była ich wysoka cena lub postrzegany brak zwrotu z inwestycji (ROI), a następnie czynniki środowiskowe, takie jak odpowiedniość podłogi, ograniczenia przestrzenne czy klimat. Najczęstszym powodem potrzeby automatyzacji była chęć obniżenia kosztów operacyjnych, a następnie potrzeba poprawy niezawodności i dokładności (co zaskakująco nie było związane z brakiem siły roboczej). Przy wyborze technologii do projektu automatyzacji najważniejszymi czynnikami były najniższy koszt całkowity oraz łatwość i szybkość integracji, a następnie elastyczność i wydajność systemu.

Klienci nie są lojalni wobec jednej marki lub typu robotów mobilnych

Ankieta wykazała również, że klienci nie są lojalni wobec jednej marki lub typu robotów mobilnych, ale raczej używają różnych marek i typów w zależności od potrzeb w różnych procesach i obiektach. Średnio respondenci korzystali z 3,4 różnych marek robotów mobilnych, a w sumie wspomniano o 123 różnych markach, co odzwierciedla fragmentację i różnorodność rynku. Najczęściej wspominaną marką była ABB, a następnie Omron, Kuka i Locus Robotics. Jednak zapytani, którą markę uważają za najlepszą w swojej klasie, udzielali różnych odpowiedzi w zależności od branży i zastosowania, a my ujawnimy te wyniki w późniejszym terminie!

Klienci wskazali również, że preferują używanie tej samej marki robotów mobilnych w różnych procesach w tym samym budynku, ale niekoniecznie w różnych budynkach lub obiektach w swojej sieci. Sugeruje to, że klienci przywiązują niewielką wagę do interoperacyjności robotów w obrębie jednego obiektu. Przy wyborze dostawcy najważniejsze były doświadczenie dostawcy, jego wiedza na temat integracji oraz wsparcie lokalne/na miejscu, a następnie stabilność i wielkość dostawcy. Cena i oferta produktowa były mniej istotne niż reputacja i serwis dostawcy.

Klienci oczekują szybkiego zwrotu z inwestycji i płynnego procesu wdrożenia robotów mobilnych

Ankieta wskazała również, że klienci oczekują szybkiego zwrotu z inwestycji (ROI) oraz płynnego wdrożenia robotów mobilnych, a sukces implementacji robotów mobilnych mierzą za pomocą różnych wskaźników. Większość respondentów (80%) spodziewała się zwrotu z inwestycji w ciągu trzech lat, z czego większość oczekiwała go w okresie od 18 miesięcy do trzech lat. Firmy 3PL zazwyczaj oczekiwały szybszego zwrotu z inwestycji niż inne sektory. Najczęściej używanymi wskaźnikami do mierzenia sukcesu wdrożenia robotów mobilnych były ROI, produktywność, przepustowość, dokładność i redukcja kosztów.

Przed podjęciem ostatecznej decyzji zakupowej klienci oczekiwali również zobaczenia systemu automatyzacji w działaniu, poprzez demonstrację wewnętrzną, wizytę referencyjną lub wizytę w centrum demonstracyjnym dostawcy. Podczas procesu zakupu i wdrożenia, najczęściej występującymi problemami były spowolnienia operacji, trudności z trasowaniem i zadaniowaniem oraz problemy z integracją z wewnętrznym oprogramowaniem. Po uruchomieniu robota, najczęstsze problemy obejmowały brak predykcji konserwacji, kosztowne przestoje oraz zbyt duże zapotrzebowanie na ręczną interwencję.

Klienci są zainteresowani sztuczną inteligencją, ale nie standardem VDA5050 ani dostawcami z Chin

Ankieta ujawniła również kilka ciekawych informacji na temat nowych technologii i trendów w dziedzinie robotyki mobilnej, które są istotne lub interesujące dla klientów. Sztuczna inteligencja była najczęściej wymienianym trendem technologicznym, którym klienci byli zainteresowani (szczególnie w kontekście automatyzacji mobilnej). Co zaskakujące, klienci nie byli zbyt zaznajomieni ze standardem VDA5050. VDA5050 to standard komunikacji i interoperacyjności między robotami mobilnymi a menedżerami floty, opracowany przez Niemieckie Stowarzyszenie Przemysłu Motoryzacyjnego (VDA). Jednak tylko 20% respondentów stwierdziło, że jest w pełni świadomych tego standardu, a jedynie 8% uznało, że jest to lub wkrótce będzie obowiązkowy wymóg przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Podobnie, dostawcy z Chin nie byli zbyt popularni wśród klientów – tylko 20% respondentów stwierdziło, że korzystało lub rozważało korzystanie z ich usług w przyszłości. Najczęstszymi powodami rezygnacji z chińskich dostawców były obawy o bezpieczeństwo, problemy z wydajnością, kwestie związane z bezpieczeństwem oraz powody prawne.

Podsumowując, ankieta pokazała, że klienci mają wysokie oczekiwania i zróżnicowane potrzeby w zakresie robotyki mobilnej. Klienci cenią sobie zwrot z inwestycji (ROI), produktywność, przepustowość, dokładność oraz redukcję kosztów jako główne wskaźniki sukcesu, a przed zakupem chcą zobaczyć system automatyzacji w działaniu. Stawiają także czoła różnym wyzwaniom podczas i po procesie wdrożenia, takim jak spowolnienia operacji, trudności z trasowaniem i zadaniowaniem, problemy z integracją, przewidywanie konserwacji, przestoje oraz konieczność ręcznej interwencji. Ankieta dostarcza cennych informacji dla dostawców i integratorów robotów mobilnych, którzy chcą lepiej zrozumieć i obsłużyć swoich klientów.

Źródło: Interact Analysis